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永寿分公司积极开展电力客户满意度大调查

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本网讯(通讯员 马广原 王超)为了解供电企业的服务状况,更好的满足广大电力客户的用电要求,近日,永寿分公司开展了电力客户满意度大调查。
本次调查从客户对本区域的供电企业服务的总体评价、单位或家庭电压稳定情况、一年来单位或家庭的停电次数、停电信息获得的渠道、恢复供电的速度、供电企业营业人员和工作人员的服务态度等多个方面开展。共发放调查问卷2232份,回收2232 份。从问卷调查反馈情况反映,我公司严格执行停限电令以及对客户周到细心的服务态度,客户满意度较高,但仍需在工作效率方面进一步整改和完善。
供电无小事,因为它联系着千家万户。有电力人在的地方,就会是一片光明,公司将以此次调查为契机,完善客户服务流程和体系,从客户满意的地方做起,从客户不满意的地方改起,推动公司年度各项工作任务圆满完成。
 
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